Reclamații

În cazul în care nu sunteți mulțumit de un serviciu din partea iBanFirst, puteți trimite o plângere prin trimiterea unei scrisori la următoarea adresă:

ibanFirst S.A. - Sucursala Bucuresti

Strada Ceasornicului nr.17

Bucuresti, Romania

Sau prin email la adresa: complaints@ibanfirst.com

Ne angajăm să răspundem la reclamații în termen de 15 zile. În cazul în care circumstanțe excepționale ne împiedică să ne îndeplinim acest angajament, vom trimite un răspuns provizoriu care să detalieze circumstanțele excepționale și perioada în care puteți aștepta un răspuns definitiv.

În cazul în care nu sunteți de acord sau nu sunteți mulțumit de răspunsul furnizat de iBanFirst sau dacă nu ați primit un răspuns definitiv în termenul specificat, puteți depune o plângere la o autoritate locală competentă sau la orice alt tip de sistem extern valabil de soluționare a litigiilor.

În România, puteți contacta următoarea autoritate:

• Agenția Națională de Integritate: https://avertizori.integritate.eu/ ; avertizari@integritate.eu